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Mejora del servicio al cliente y reducción de costes
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Terminal Systems es líder en las soluciones de autofacturación y selfticketing que permite a las compañías de servicios turísticos mejorar el servicio al cliente al mismo tiempo que reduce los costes.
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La arquitectura TS Atlante está basada en servidor y organizada por módulos cooperantes entre sí y que de forma conjunta ofrecen un interfaz sencillo pero potente a los usuarios, al mismo tiempo que establecen la coordinación con el sistema de facturación e inventario, así como con la pasarela de pago , de forma consistente y segura. La solución cubre el autocheckin online, el autocheckin en máquinas propias de la compañía y en las máquinas del organismo aeroportuario.
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TS Autocheckin CUSS le permitirá contar con su aplicación de autocheckin en las máquinas del aeropuerto. La solución de autocheckin es compatible y está certificada con todos los fabricantes del mercado (IER, IBM, SITA y Materna). Nuestro producto de autocheckin está instalado en distintos aeropuertos incluyendo T4, Ámsterdam, Copenhague y Bruselas, cubriendo todas las plataformas hardware. Con un moderno Interfaz gráfico con tecnología Flash aprovecha la facilidad de uso de la pantalla táctil facilitando un interfaz de usuario muy amigable. La adaptación de la imagen a la guía de estilo de la compañía aérea es una de las características TS Autocheckin CUSS. La lógica de comunicación con el servidor TS Atlante le permite contar con una Consola de gestión y administración centralizada entre otros beneficios.
Para las cadenas hoteleras y hoteles Terminal Systems ofrece su solución de autofacturación. Evite las colas en el checkout al mismo tiempo que descarga de trabajo a la recepción. Además el proceso de checkout express reduce hasta el 25% del tiempo de servicio durando unos pocos segundos. En el checkin tanto en la máquina de autoservicio como a través de internet, facilite al cliente la elección de habitación , que pronto se convertirá en un servicio imprescindible. A través de las facilidades de gestión y administración podrá dirigir acciones promocionales que aumenten la fidelización del cliente (upgrading de habitación en función de la disponibilidad, ofertas especiales de upselling, puntos adicionales de la tarjeta de fidelización entre otras promociones). Convierta en definitiva las transacciones con el cliente en relación.
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Nuestra solución incluye la integración con su PMS (property management system) y la consola de gestión y administración que le facilitará las tareas de mantenimiento. Además, gracias a las capacidades de la solución podemos realizar las tareas de telemantenimiento preventivo y correctivo. La solución también incluye la adaptación de los interfaces a la guía de estilo de su organización, tanto en las máquinas como en la web. La arquitectura modular permite utilizar sólo los elementos necesarios para resolver su caso de check in-out. A partir de dicha elección inicial la estructura puede incorporar elementos en el futuro.
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